Я прочитал небольшую книжку: Майк Монтейро "Дизайн – это работа". Автор - владелец студии дизайна. Он даёт много практических профессиональных советов. А я люблю, когда какие-то абстрактные понятия воплощаются в реальности, помогая людям жить и творчески работать.
Поэтому я решил её отрекомендовать для прочтения, подобрав наиболее яркие цитаты.
***
Первый шаг в разработке чего бы то ни было – это вопрос: «Зачем мы это делаем?»
Если ответ неясен – неясен лично вам или его просто не существует, – вы ничего не сможете
создать. Прекратите работу.
Можете ли вы помочь определить эту цель?
Если да, сделайте это.
***
Иногда нужно сказать клиенту, что он делает неправильный выбор.
В ваши обязанности входит умение это сделать и не выглядеть полной скотиной.
Но бояться перечить клиенту только потому, что вы хотите выглядеть «милым», хуже, чем оказаться не
слишком приятным типом.
***
За все эти годы мы убедились в том, что потенциальный клиент будет вести себя
в ходе работы над проектом точно так же, как вел себя в самом ее начале. Доверяйте
своей интуиции.
Если он не торопится перезванивать вам сейчас, когда он пытается
нанять вас, то не будет торопиться и после.
***
Остерегайтесь клиентов, которые обратились к вам, нарисовав полную картину того,
что им нужно, и объяснив, в какой цвет вы должны это покрасить.
Если они обратились к вам не за стратегией и решением проблемы, значит им нужен не дизайн, а производство.
***
Не стоит работать с теми, кто дает вам понять, что они опускают свою планку,
работая с вами, даже если это просто их стиль вести переговоры.
Хорошая работа может получиться только при взаимном уважении.
Никогда не работайте с теми, кто обратился к вам неохотно и не ценит дизайн.
Ничего хорошего из этого не выйдет. Если кто-то не понимает ценность того, что вы делаете, он так
же неохотно будет платить и сотрудничать.
***
Особенно остерегайтесь клиентов, которые говорят вам, что работа, которую вы выполните вместе, будет отлично
смотреться в вашем портфолио.
Во-первых, возможно, она так смотреться не будет. Клиент, который
просит вас работать по расценкам ниже рыночных, уже не уважает вас. Вы думаете, что
из этого может получиться работа, достойная вашего портфолио?
Во-вторых, у вас бизнес, который должен приносить доход. Мне повезло, я занимаюсь тем, что люблю, но лишь
потому, что могу зарабатывать этим себе на жизнь.
Работать ради портфолио – все равно что
умереть молодым ради красивого трупа.
Никогда не работайте бесплатно. Любую работу, которую вы беретесь делать
бесплатно, вы отложите в сторону ради работы за деньги. Это не даст ничего хорошего
ни вам, ни клиенту. Ни один из вас не будет уважать время друг друга.
***
Все, что я хочу вам сказать, заключается вот в чем: запрашивайте как можно больше, честно предоставляйте качественные
услуги и никогда не работайте бесплатно. К сожалению, большинство дизайнеров испытывает
угрызения совести, прося за свою работу адекватные деньги, или вообще хоть какие-то
деньги.
Мой друг Анил Даш однажды сказал, что, если вы назвали клиенту предварительную
цену, ударив его по лицу, и он при этом пожаловался лишь на удар, значит цена была
недостаточно высокой. Самое интересное, что он сам был клиентом, когда это говорил.
***
Если вы когда-либо делали добровольную общественную работу, вы могли заметить, что
люди, для которых вы ее выполняли, тут же начинали претендовать на ваше время все
больше и больше. Никто не будет ценить вашу работу и ваше время, если вы сами этого не
делаете.
И вот еще, как вы думаете, насколько люди ценят бесплатную работу? Правильно.
Низко.
***
Контракт похож на контрацептив: от секса не спасет, но от последствий защитит.
(...)
Короче говоря, контракт нужен вам, чтобы между сторонами установилось доверие.
Если нет контракта, нет и оснований доверять.
***
Самый большой миф в области дизайна – то, что хороший дизайн продает себя сам.
(…)
Дизайн способен говорить сам за себя не больше, чем тамале способна сама снять с себя кукурузные листья.
Вы представляете решение проблемы бизнеса и отстаиваете его перед клиентом. Он должен
знать, что вы изучили проблему, поняли ее сложности и что ваша работа основана на этом
понимании.
***
Избегайте вопросов вроде «Вам нравится?». Вас наняли не для того, чтобы создать
что-то, что нравится вашим клиентам. Спрашивайте их конкретно о том, что требует
их внимания. Избегайте разговоров о том, во что их вмешательство вам нежелательно.
К примеру: «Что вы, ребята, думаете, о размере логотипа?»
***
Всегда будьте единым фронтом. Сколько бы вы ни спорили у себя в офисе, когда вы
перед клиентом, каждое ваше решение – это решение всей команды. Если клиент предложит
нечто подобное идее, которую раньше у себя в офисе вы отвергли, любому, кто в этот момент
воскликнет: «Это именно то, что я предлагал», следует тут же на месте дать по шее.
Конечно, я шучу. Никому нельзя давать по шее, пока не вернетесь к себе в офис.
***
Черт побери, иногда достаточно знать, что с вами в комнате еще один дизайнер, чтобы удержаться от халтуры.
Работа с дизайнерами, которые с вами не согласны, лучше, чем работа с такими,
которые согласны во всем. Первые заставят вас отстаивать каждое решение! А это значит,
что вы научитесь приводить по-настоящему железные аргументы и делать по-настоящему
хорошую работу.
Если вы не можете заставить сидящего рядом с вами коллегу, с которым вы
каждый день обмениваетесь шутками, принять вашу работу, вы точно не сможете заставить
ее принять требовательного клиента.
***
Я соглашусь с тем, что идти каждый день на работу, чтобы выслушивать критику
коллег, не очень приятно. И так, конечно, дело не пойдет, если только вы не установите
ряд основных правил.
Дело пойдет, если все участники процесса уважают друг друга.
Дело пойдет, если соблюдаются приличия.
Вы должны говорить о работе, а не о человеке, который ее сделал.
И вы должны понимать, что все, кто принимает участие в критике работы,
действуют как в интересах проекта, так и в интересах дизайнера.
(Если это не так, у вас большие проблемы.)
***
Вы не можете работать с людьми, которых не уважаете. Но я боюсь, что
слишком часто мы сами решаем не уважать кого-то просто потому, что их идеи, взгляды
и подход к проблеме отличаются от наших. А это значит, что мы сами себя надуваем, лишая
себя возможности решить проблему новым (или старым!) способом.
***
Я всегда считал, что дизайн – это и есть маркетинг. Хорошо спроектированный стул
притягивает к себе вашу задницу, хорошо спроектированный велосипед даже в самом
честном из нас вызывает желание украсть его, а хорошо спроектированным сайтом хочется
пользоваться. Так почему же понятие «маркетинг» оставляет у дизайнеров такое неприятное
послевкусие? Да потому, что чаще всего это плохой маркетинг.
Есть хорошие и плохие маркетологи, точно так же как есть хорошие и плохие
дизайнеры. Хороший маркетолог работает на вашу аудиторию. Плохой работает на ваших
рекламодателей.
(…)
Его основная задача – сделать так, чтобы сайт продолжал
работать и отвечать нуждам пользователей. Самый простой способ узнать, насколько хорош
или плох ваш маркетолог, спросить его: «Не могли бы вы объяснить, что это значит?» – после
того как он что-то произнес. Если он этого сделать не в состоянии, можете убить его на месте.
***
Дайте людям достаточно свободы действий для провала. И не так, чтобы в последний
момент вы появлялись и спасали их, а так, чтобы они были уверены, что этого не будет. Им
нужно научиться падать прежде, чем они научатся подниматься.
***
Горизонтальная иерархия – это ложь
Мы не сложные существа. Мы шимпанзе, которые знакомы с HTML5. И, как и
шимпанзе, мы должны знать, что кто-то за все отвечает. Нам не по себе, когда иерархия
нарушена. И мы чувствуем себя в безопасности, когда наше руководство уверенно ведет
нас в правильном направлении. Мы хотим знать, за что мы отвечаем, и хорошо или плохо
нам это удается, особенно если при этом нам дают указание, как сделать хорошо. Нам
нравится, когда нас награждают перед другими шимпанзе, и объявляют выговор, защищая
наше достоинство закрытыми дверями. Мы хотели бы услышать, что делаем свое дело
хорошо, от того человека или шимпанзе, который нам его доверил.
***
Нанимайте людей, которые умнее вас
Все так говорят, но это сложно сделать. Гораздо проще нанять людей, которые почти
так же умны, как вы. Или умнее, чем вы, в том, чем вы не любите заниматься, или (мой
любимый вариант) напоминают вам вас самих в молодости. Но чтобы нанять кого-то, кто на
самом деле умнее вас, требуются чертовски большая уверенность в себе и сознательность.
Тем не менее смотрите на это так: все равно где-то есть люди, которые умнее вас. Где бы
вы хотели их видеть? Работающими на вас или на кого-то другого? Окружив себя умными,
талантливыми людьми, вы сами станете лучше. И это, конечно же, правильное решение с
точки зрения пользы для всего коллектива.