Мнение коллег

Уметь выслушивать мнение своих коллег - это настоящее искусство. Не занимайте сразу оборонительную позицию, прислушивайтесь к советам.

Как выслушивать мнения коллег

Когда мы говорим об обсуждении того или иного материала, как правило, речь идет о том, как высказывать свое мнение. И довольно мало говорится о том, как его выслушивать.

Однако обсуждение после эфира - или фидбэк (от англ. Feedback) - это двусторонний процесс: то, как человек реагирует на критику, не менее важно, чем то, каким образом эту критику донести до него.

Вот что советует по этому поводу Люси Кинг из отдела тренинга Всемирной службы Би-би-си:

•Внимательно слушайте

•Задавайте уточняющие вопросы

•Просите привести конкретные примеры

•Выясните, каким образом можно избежать подобных ошибок в будущем.

Не переходите к обороне

В ответ на критику старайтесь не занимать сразу же оборонительную позицию.

Ведь это ваш шанс узнать больше о себе и о том, что о вас думают коллеги. Поэтому берите на вооружение каждый их совет.

Помните - лучше сначала осмыслить полученные отзывы и только потом задавать вопросы.

Тайм-аут

Не стесняйтесь попросить небольшой перерыв во время обсуждения, если считаете, что вам нужно "переварить" услышанное.

Важно, чтобы у вас была возможность высказать свое мнение, но постарайтесь сначала тщательно обдумать то, что вы собираетесь сказать.

В этой связи лучше попросить встретиться еще раз, после того как вы обдумаете все сказанное и сформулируете свой ответ.

Две стороны

Не забывайте, что обсуждение - это двусторонний процесс.

Важно не только до конца понять суть всех замечаний. Важно также, чтобы коллеги выслушали вашу точку зрения.

После того как вы все для себя уясните, можно обсуждать следующие шаги.

Ясность

Чем четче и яснее обсуждение, тем оно полезнее. Поэтому, когда вы спрашиваете коллег высказать свое мнение, уточняйте, о каком аспекте вашей работы идет речь.

Это поможет получить конкретные ответы, а не размытые обобщения.

Последующие шаги

Часть процесса обсуждения - это согласование последующих шагов.

Чтобы успешно применить полученные советы на практике, вам, возможно, понадобится помощь. Вы можете обратиться за поддержкой к вашему непосредственному начальнику. Регулярно спрашивать коллег о том, что они думают по поводу вашей работы, проходить различные курсы обучения и переподготовки.

Реально смотрите на вещи

Не обещайте невыполнимого.

Всегда ставьте перед собой реальные задачи, с которыми вы сможете справиться в оговоренные сроки.


(с) Всемирная служба Би-би-си

 http://www.bbc.co.uk

Вверх
Никто ещё не голосовал
0
Ваша оценка: Нет

Комментарии

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Mak_Sim аватар

Re: Мнение коллег

Вот с этой статьёй я не согласен по некоторым пунктам.
Тут рассматривается какая-то идеальная ситуация, где все советы и мнения имеют одинаковую высокую ценность.
Так не бывает.  
При отсутствии навыков фильтрации и анализа  входящей информации, такой поток советов способен лишь парализовать и запутать сотрудника.
Даже если сотрудник - зелёный новичок, ему не стоит сразу же учитывать ВСЕ советы, поступающие от коллег.
Новичок не поймёт и половины из того, что ему советуют. У него просто не хватит знаний и опыта для этого.
А опытный человек должен применять совсем другие методы для изучения чужого мнения.
Исходя из личного опыта я здесь рассмотрел похожие вопросы:
http://mabuk.ru/content/zritelyu-chto-ne-nravitsya-chto-delat
http://mabuk.ru/content/sovety-novichku
http://mabuk.ru/content/tekhnologiya-tvorcheskogo-poiska-kak-vyiti-iz-tupika

Вверх
Никто ещё не голосовал